التسويق بيتغيّر… والـAI مش مجرد أداة جديدة
فيه حاجات بتحصل في عالم التسويق دلوقتي ممكن تغيّر طريقة شغلك بالكامل.
ومش بنتكلم هنا عن إن الذكاء الاصطناعي يكتبلك تعليق أحسن، أو يعملك فكرة منشور في ثواني.
إحنا بنتكلم عن تغيير أكبر بكتير.
الذكاء الاصطناعي بدأ يدخل في صميم طريقة تفكيرنا في التسويق: من بنخاطب؟ إيه اللي بنقوله؟ إمتى بنقوله؟ وإزاي نعرف إن الفكرة دي هتنجح قبل ما نصرف عليها ميزانية؟
من جمهور افتراضي… لجمهور تقدر تختبره
زمان، عشان تفهم جمهورك، كنت محتاج بيانات كتير وأبحاث واستبيانات وتحليل سلوك العملاء.
دلوقتي، أدوات الذكاء الاصطناعي تقدر تساعدك في بناء جماهير افتراضية تحاكي شرائح مختلفة من العملاء.
مش معنى كده إن الجمهور الافتراضي بديل عن العملاء الحقيقيين.
لكن تقدر تستخدمه كمرحلة أولى لاختبار الأفكار والرسائل والمحتوى الإبداعي قبل ما تنزل للسوق الحقيقي.
يعني بدل ما تسأل:
«يا ترى الجمهور ده هيحب الفكرة؟»
تقدر تبدأ تختبرها قبل ما تدفع ميزانية الحملة.
التسويق لم يعد رسالة واحدة للجميع
لفترة طويلة، كان التسويق بيعتمد على تقسيم الجمهور إلى شرائح:
العمر.
المكان.
النوع.
الدخل.
الاهتمامات.
لكن البيانات السكانية بتقولك «مين هو الشخص».
مش بالضرورة بتقولك «ليه هيهتم».
وهنا بيظهر مفهوم التسويق القائم على الحالة والمزاج.
بدل ما تبني رسالتك على البيانات السكانية فقط، تبدأ تفهم الحالة والسياق والدوافع والمزاج اللي بيحرّك الشخص.
نفس المنتج.
نفس العلامة التجارية.
لكن رسائل مختلفة حسب السبب اللي يخلي كل شخص يهتم.
وكلاء الذكاء الاصطناعي بيدخلوا فريق التسويق
الخطوة التالية مش مجرد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
إنما وجود وكلاء قادرين على تنفيذ أجزاء من الشغل.
وكيل يبحث.
وكيل يحلل المنافسين.
وكيل يراقب السوق.
وكيل يساعد في اكتشاف فرص جديدة.
وكيل يجهز المحتوى.
وكيل يتابع النتائج.
والأهم إن الوكلاء دي ممكن تشتغل بشكل مستمر، بدل ما تستنى حد يفتح الأداة ويطلب منها تعمل حاجة.
وده بيغيّر شكل فريق التسويق نفسه.
مش بالضرورة إن الذكاء الاصطناعي ياخد مكان الفريق.
لكن الفريق اللي يعرف يشتغل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي والوكلاء هيقدر يعمل حاجات أكتر، وبسرعة أكبر.
جوجل مش المكان الوحيد اللي الناس بتدور فيه
سنين طويلة، كنا بنتعامل مع جوجل باعتباره البوابة الأساسية لاكتشاف العلامات التجارية.
لكن مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي، الناس بدأت تسأل الذكاء الاصطناعي مباشرة:
«رشحلي شركة تعمل كذا.»
«إيه أفضل حل للمشكلة دي؟»
«مين الشركات اللي ممكن تساعدني؟»
وده خلق تحدي جديد اسمه الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي.
مش بس:
«هل جوجل يقدر يلاقيني؟»
لكن كمان:
«هل أنظمة الذكاء الاصطناعي تعرفني؟»
وإيه المعلومات اللي عندها عني؟
وإزاي بتفهم العلامة التجارية بتاعتي؟
وهل بتذكرني لما حد يسأل عن الخدمة اللي بقدمها؟
والمحتوى الإبداعي نفسه بيتغيّر
الذكاء الاصطناعي مش بس بيخلّي إنتاج المحتوى الإبداعي أسرع.
هو بيفتح إمكانية إنك تنتج وتختبر عدد أكبر من الأفكار والنسخ والاتجاهات البصرية.
بدل ما تعمل إعلان واحد وتقول:
«يلا نشوف هيشتغل ولا لأ.»
ممكن تبني نظام إبداعي.
فكرة واحدة.
عدة اتجاهات إبداعية.
عدة رسائل.
عدة جماهير.
وعدة نسخ مختلفة.
وبعدين تستخدم البيانات عشان تعرف إيه اللي يستحق يكمل.
هنا الفرق بين إنك تستخدم الذكاء الاصطناعي عشان تعمل إعلان…
وإنك تستخدم الذكاء الاصطناعي عشان تبني نظام إبداعي كامل.
التسويق في الوقت الحقيقي
واحدة من أكبر التغييرات إن التخصيص مش لازم يحصل مرة واحدة وقت إطلاق الحملة.
البيانات الجديدة ممكن تغيّر الرسالة.
السلوك ممكن يغيّر المحتوى الإبداعي.
الترند ممكن يغيّر المحتوى.
والجمهور نفسه ممكن يغيّر طريقة مخاطبته.
يعني الحملة مش بالضرورة تكون:
نخطط ← ننتج ← ننشر ← نستنى النتائج.
ممكن تتحول إلى:
نخطط ← ننتج ← نختبر ← نتعلم ← نعدّل ← ننتج من جديد.
وكل ده بسرعة أكبر بكتير.
إذن… إيه اللي بيحصل فعلًا؟
الذكاء الاصطناعي مش مجرد أداة جديدة نضيفها لفريق التسويق.
هو بيغيّر طريقة بناء الفريق، وطريقة التفكير، وطريقة الإنتاج، وطريقة الاختبار، وحتى طريقة قياس الفرص.
والسؤال الحقيقي مش:
«إزاي نستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق؟»
السؤال الأهم هو:
«إيه اللي فريق التسويق بتاعنا يقدر يعمله دلوقتي، ومكانش ممكن يعمله قبل الذكاء الاصطناعي؟»
لأن المستقبل مش إن كل فريق تسويق يستخدم الذكاء الاصطناعي.
المستقبل إن طريقة عمل التسويق نفسها تبدأ تتبني حول الإمكانيات الجديدة اللي الذكاء الاصطناعي بيخلقها.